星巴克的用户激励机制
加载中人已学 2018-06-27 13:41:02 编辑:十禾
用户激励机制是指在一定的诱因驱使下,通过设定一系列奖惩机制,让用户自愿做产品期望他们做的事,通过不断的反馈使这些行为固化为习惯的机制。一家公司想要长久地生存在当下激烈的竞争环境中,良好的用户激励机制是必不可少的。星巴克独有的的用户激励机制是使得这家公司获得成功的重要因素之一,通过“星享卡”,提高用户的活跃性,增强用户粘性。

星享卡的机制是:新用户注册会员等级是银星级会员,获得三张买一送一券、一张早餐券以及一张升杯券。通过星享卡在星巴克门店消费,消费金额在星享卡上累计,每消费五十元会在星享卡上记录一颗星,积够五颗星会升级到上一个等级,给予相应的更高等级的奖励。

星享卡的机制,采用了游戏化的思想,采用游戏中等级、奖励等元素,对用户产生持续的吸引力,增强用户的购买的欲望,提高用户粘性和活跃性,促进消费。“当今消费者所寻找的产品和服务不仅要满足自己的基本需要,它们更希望能发现一种可以触及内心以及内心深处的体验和商业模式。”



 
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