答案茶在朋友圈里的「广告位」:网红经济,怎样留住顾客
加载中人已学 2018-06-08 10:08:54 编辑:小九九


大家都知道,现在是网红经济。所有商品都跑不出这个圈,网红经济,主要看脸。这句话对,也不对。「答案茶」火么,太火了。连小九九朋友所在的北方五级县都开出了「答案茶」。好喝么?十个人里九个都说不好喝。颜值很高么?也不尽然。「网红经济」实际上,是靠「特色+时代的敏锐感」而火。
「答案茶」火在一个浮华的,人们生活节奏快且压力巨大的社会环境里,抖音的传播速度巨大,「放大美好、放大丑陋」,所有的一切形容词,在抖音里都被无限放大。在这样的环境之下,我们仿佛活在了命运之下。很多朋友怀着好奇求异的心理,想去「答案茶」了解自己的心意。「我的男朋友在哪里?」顾客通常问的都是这样的问题,事实上「奶茶」在此背景下,已经被「泛娱乐化」。
那引导消费者打卡、种草、甚至愿意去网络扒“隐藏菜单”,然后中奖似的在朋友圈晒图“打卡成功”的免费二次传播究竟要如何引导形成呢?

 
1、找到顾客真实的需求。
购买饮品的顾客想要什么?一是满足生理需求,冬日解渴暖手,夏日解渴解暑。纯粹是想喝奶茶的口味。这类顾客往往忠诚度比较高,也容易认准品牌购买,更有甚者只喝某一品牌的某种奶茶。二是将奶茶作为生活体验,这类消费者往往喜爱追求新鲜事物,购买力较强,在朋友圈中属于意见领袖型。这类消费者往往喜欢网红奶茶,打卡后乐意在朋友圈与大家共同分享口感等。作为商家,一定要抓住这类消费者的痛点。这类顾客往往就是「二次传播」最有利的免费推手。如果他/她觉得这款新品不错,朋友圈至少有200-300位朋友获得了这个信息,大约有会有十分之一的朋友愿意去尝试这个新品。


 
2、用文案为产品增添活力
这点其实老生常谈,却非常有用。昨天的文章其实点到,「奶茶」本体的可复制性非常强,配方网上也都能搜到,但是精美的文案和配图,能为你的饮品「改头换面」。
 
1、修改文案,就能让一款奶茶焕然一新。重新定义同一款奶茶就是这么简单。「黑糖奶茶」=「青蛙撞奶」=「脏脏茶」
 
2、文案无处不在。各位老板,不要认为微信公众号、DM单、产品宣传册才是文案。从门店的招牌到每个系列到每一款奶茶的取名,奶茶的解读物语,都是文案。每一款奶茶都是不同的心情,带给用户不同的体验。其实喝奶茶有时候喝的的确是一种心情。「喜茶」迷们喝的欢天喜地排长队,「丧茶」就要在对面自立门户唱对台戏。然而产品本身或许并没有人们所期待的那么不同。


 
3、打造品牌故事。你的品牌底蕴是什么?是否拥有一个感人至深的创业故事,是否拥有这个城市的情感积淀?这些品牌故事都能在情感上为品牌文化加分,不断促成「二次传播」。
 
4、定制化服务彰显个性风采
什么是定制化服务?在奶茶行业中,可任意搭配的加料区、甜度调节、可选择的杯体款式,都蕴藏着定制化。而更高一层的「隐藏菜单」,就仿佛「私人化的定制服务」,更贴心更秘密,很有意思的是,越是秘密的东西,更容易被「二次传播」。毕竟物以稀为贵。另外,「彩蛋」功能也可开启。其实「答案茶」就如同一台「扭蛋机」,你不知道答案是什么,这就是「答案」吸引人性的绝妙之处。「我想知道的不是答案本身,而是等待答案的整个过程就已经足够动人」。


 
5、周边的产业链发展
奶茶店都能做产业链模式,这真是非常有经济学头脑了。
「喜茶」打造的就是一种概念模式。「喜茶星球商店」里的「喜茶周边」:手机壳、雨伞、背包、卡套。「喜茶」已经不完全是一杯奶茶,而是一个「潮牌」,而一但被赋予了「潮牌」的标签,一个普通的手机壳便能达到近一百的高价。奶茶妹妹的「因味茶」则是根据「可见可售」的理念在奶茶店中贩卖各类商品,小到保温杯、装饰品,大到桌椅、衣架,都可以扫码付款带回家。
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